Login
Create an account



JOB DESCRIPTION

 

You can no longer apply to this job. This job is no longer available. Please contact us if you're interested in jobs like this one


Técnico de Suporte de 1ª Linha


Location: Lisboa, Portugal
Department: IT & E-Commerce
Salary: Salario competitivo
Contract: De duración indefinida


Organization

O nosso cliente é uma multinacional líder na prestação de serviços de registo de domínios, alojamento web, servidores dedicados e servidores em nuvem que neste momento procura técnicos interessados em integrar este projecto e colaborar para manter a empresa no pódio.

Function

Terá como principal responsabilidade o Atendimento Telefónico aos clientes sobre os produtos e serviços da Empresa, oferecendo uma excelente experiência, detectando todas as necessidades que têm e fornecendo rápida e eficientemente a informação necessária.

Como Técnico de Suporte de 1ª Linha, as suas principais responsabilidades serão:

- Identificar as necessidades do cliente com o intuito de o aconselhar e acompanhar
- Triar, gerir e escalar os pedidos de suporte de segundo nível
- Responder às questões, pedidos de informação e pedidos de suporte sobre domínios, e-mail, alojamento e ferramentas de criação da web
-Fornecer de forma rápida e eficiente a informação solicitada com o intuito de disponibilizar um atendimento de excelência

• Responder às questões, pedidos de informação e suporte sobre domínios, email, alojamento e ferramentas de criação da web.
• Identificar as necessidades do cliente e aconselhá-lo
• Escalar os problemas que não pode resolver para o suporte de segundo nível

Requirements

Conhecimentos e Aptidões

• Forte motivação pela relação com o cliente;
• Boa capacidade de comunicação;
• Aptência pelo serviço de Apoio ao Cliente;
• Orientação para o cliente
• Alta capacidade de comunicar e gerir informações orais e escritas
• Experiência de atendimento ao cliente
• Conhecimentos na área de registo e gestão de nomes de domínio;
• Conhecimento do Microsoft Word, Excel e Outlook
• Conhecimentos de inglês;

Competências Chave

• Paixão por aprender e desenvolver-se pessoal e profissionalmente dentro de uma empresa líder no setor de internet.
• Paixão pelo serviço de apoio ao cliente e ajuda aos outros
• Trabalho em equipa
• Atenção aos detalhes
• Proatividade Técnica
• Bons conhecimentos em Atendimento ao Cliente

Offer

- Horário de segunda a sexta das 8:00 às 18:00
- Contrato directo com a empresa
- Projeto estável e com continuidade
- Aprendizagem e evolução contínuas
- Enquadramento salarial de acordo com a experiência demonstrada e função desempenhada

Application

Diogo Moreira
dmoreira@talentsearchpeople.com
(+351) 21 145 01 53
(+34) 932 310 000 (Ext. 207)


TALENT SEARCH PEOPLE S.L.
Placement agency Nº 9900000357
See offers


Talent Search People Group