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JOB DESCRIPTION

 

Customer Care Representative - Iberian Team


Location: Porto, Portugal
Department: Native speakers
Salary: Competitive salary
Contract: Long-term contract


Organization

O nosso cliente é uma multinacional baseada no Porto.

Function

Como representante de apoio ao cliente as principais responsabilidades são:

- Prestar assistência via telefone/mail de clientes existentes e novos/potenciais, parceiros de vendas, resolvendo questões simples e complexas do cliente que têm impacto no desempenho do negócio
- Assegurar que os dados recebidos dos clientes são mantidos de forma precisa e atempada
- Assegurar a manutenção da base de dados - abrangendo os dados principais do cliente, gestão do contrato e gestão de preços.
- Estabelecer contacto com as areas correspondentes responsáveis (Vendas, Crédito e Cobrança, Entrega, etc.)
- Gestão do processo de facturação
- Apoiar na melhoria contínua do processo e da qualidade
- Preparar relatórios de controlo de vendas não registadas para parceiros de vendas
- Apoiar na gestão de stocks de parceiros de vendas
- Compreender a responsabilidade das Políticas de Qualidade, Segurança Alimentar, Saúde, Segurança e Ambiente e outros tipos de políticas comunicadas pela organização
- Compreender os sistemas de gestão médica e alimentar

Requirements

É o candidato que procuramos se possui:

- Escolaridade mínima exigida: escolaridade obrigatória - ensino secundário
- Experiência minima de 1 ano em serviço ao cliente (apoio ao cliente, tratamento de reclamações)
- Capacidade de trabalhar num ambiente multicultural
- Conhecimento de base SAP/ERP (preferencial)
- Capacidade de planeamento e gestão de prioridades
- Capacidade analítica e de resolução de problemas
- Conhecimentos de Excel (Tabelas Dinâmicas, Fórmulas (vlookups, condicionantes, etc.)
- Português Nativo com domínio de Espanhol (C1) e Inglês B1 (preferencial)



Offer

-Oportunidade de trabalhar numa empresa multinacional com uma equipa internacional.

Application

Brunna Musa



TALENT SEARCH PEOPLE S.L.
Placement agency Nº 9900000357
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